La comunicación es la base de toda la información que manejamos y que, sin duda, implica el desarrollo de la humanidad y la evolución que seguirá experimentando con el paso del tiempo. Pero, ¿sabes qué es la comunicación online? Simplemente la que llevas a cabo a través de las redes sociales o por medio de las diversas plataformas que existen en Internet.
Esta comunicación suele ser bidireccional. Es decir, tanto el emisor como el receptor tienen la posibilidad y la potestad para intercambiar mensajes y, aspecto muy importante, las diversas y oportunas opiniones sobre dichos mensajes enviados.
¿Para qué sirve la comunicación online?
La comunicación online cuenta con una gran cantidad de utilidades para la vida cotidiana, entre las cuales podemos destacar:
- Permitir una correcta comunicación entre personas sin importar las barreras de la distancia o el lugar donde se encuentren.
- Un intercambio de información, datos y de opiniones enteramente bidireccional. Este puede llegar a ser multidireccional en función de los mensajes y del canal online que se utilice.
- Es una comunicación que, sin duda, es de las más económicas.
- La información es de acceso inmediato, de esta manera es posible llegar a cualquier parte del mundo de forma increíblemente rápida.
- Es posible escoger si la información es entregada en tiempo real o de forma diferida. Las plataformas que interactúan en Internet son capaces de permitir ambas modalidades.
- Abaratamiento de costes y facilidad para acceder a sistemas de aprendizaje, así como a noticias e información de interés.
- Expansión y acercamiento de nuevos negocios entre las empresas y los clientes mediante los mecanismos que esta comunicación permite.
¿Cómo funciona la comunicación online?
Como puedes observar, el objetivo de la comunicación online es proporcionar un medio para conseguir un intercambio de información haciendo uso de los diferentes canales. Una charla por videoconferencia, la recepción o envío de un mensaje a través de correo electrónico, conversaciones en tiempo real mediante un chat… son solo algunos ejemplos de comunicación online.
Por ello, las empresas habilitan en sus páginas web los mecanismos necesarios para comunicarse de forma online con los posibles clientes y compradores de sus productos o servicios. También lo hacen a través de la implementación de formularios, ofertas, correos electrónicos y estrategias de mayor envergadura como el email marketing; siempre tratando de utilizar los medios proporcionados por la comunicación online para aumentar la integración de sus productos, lograr una comunicación efectiva e incrementar los beneficios de todos los involucrados.
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